Envíos

Todas las entregas se realizarán puerta a puerta, salvo en los casos en que las características prácticas del edificio impidan la entrega en la dirección especificada. En dichos casos, la entrega se efectuará a pie de calle, salvo que el Cliente lo especifique con antelación y contrate un envío especial. El envío especial puede generar cargos adicionales que serán comunicados al Cliente.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar toda la información relevante para garantizar que la entrega se realice correctamente. Los costes de envío están sujetos a variación según el destino y se comunicarán al Cliente antes de completar la compra. Las entregas en domicilios con acceso restringido o limitado pueden conllevar costes adicionales. La entrega será realizada por un tercero en nombre de Galarina.

En caso de que los productos sufran daños durante el transporte, el Cliente debe anotar cualquier incidencia en el albarán de entrega facilitado por el transportista. Galarina se compromete a reparar o sustituir los productos defectuosos lo antes posible, de acuerdo con las políticas y condiciones de devolución. La ausencia de anotaciones o comentarios por parte del Cliente en el momento de la entrega se interpretará como aceptación plena y conformidad con el producto recibido.

Si el Cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, puede ser necesario reprogramarla, lo que podría generar costes adicionales. Para cualquier duda o asistencia relacionada con el proceso de entrega, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Galarina.

Política de reembolsos y devoluciones

Galarina ofrece reembolso dentro de los primeros 14 días desde la recepción del producto. Si han transcurrido 14 días desde la recepción del artículo, no se ofrecerá reembolso. El Cliente será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo.

Galarina se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que los productos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.

Requisitos para optar a un reembolso

Proceso de devolución

Una vez que Galarina reciba e inspeccione su devolución, se enviará un correo electrónico para notificar al Cliente que el artículo devuelto ha sido recibido. También se informará la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito o al método de pago original.

Envíos, devoluciones e intercambios

Los productos deben enviarse a la dirección: Carrer Indústria, 8, 08349 Cabrera de Mar, Barcelona. El Cliente será responsable de pagar los costes de transporte para devolver un artículo. Solo se reembolsará el coste del producto (excluyendo los gastos de envío). Dependiendo de la ubicación del Cliente, el tiempo para recibir el producto de reemplazo puede variar.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si el Cliente no ha recibido un reembolso, se recomienda primero comprobar su cuenta bancaria. A continuación, contactar con la entidad emisora de la tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en registrarse oficialmente el reembolso. Si, tras estos pasos, el reembolso aún no se ha recibido, por favor póngase en contacto con nosotros en shipping@galarinadesign.com.

Importante

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos: para productos o muebles fabricados a medida a petición del Cliente (incluida la elección de acabado, tamaño o color diferente de los estándares proporcionados por Galarina) y para pedidos de artículos personalizados.