Expédition et retours

Toutes les livraisons seront effectuées en porte-à-porte, sauf si les caractéristiques pratiques du bâtiment empêchent la livraison à l'adresse indiquée. Dans ce cas, la livraison sera effectuée au rez-de-chaussée, sauf si le Client le précise à l'avance et organise une livraison spéciale. Cette livraison spéciale peut entraîner des frais supplémentaires qui seront communiqués au Client.

Il est de la responsabilité du client de fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison. Les frais de livraison varient selon la destination et seront communiqués au client avant la finalisation de l'achat. Les livraisons à domicile avec accès restreint ou limité peuvent entraîner des frais supplémentaires. La livraison sera effectuée par un tiers pour le compte de Galarina.

En cas de dommage sur les produits pendant le transport, le Client doit signaler tout défaut sur le récépissé de livraison fourni par le transporteur. Galarina s'engage à réparer ou à remplacer les produits défectueux dans les meilleurs délais, conformément aux conditions de retour. L'absence de remarques du Client lors de la livraison vaut acceptation et satisfaction totales du produit reçu.

En cas d'absence du Client au moment de la livraison, il pourra être nécessaire de reprogrammer la livraison, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires. Pour toute question ou assistance concernant la livraison, le Client peut contacter le service client de Galarina.

Politique de remboursement et de retour

Galarina propose un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Les frais de retour seront à la charge du client.

Galarina se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception et inspection des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Admissibilité aux remboursements :
• Remplissez un formulaire de remboursement.
• L’article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel il a été reçu.
• Le produit doit être dans son emballage d’origine.
• Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour traiter le retour.
• Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; les articles à prix réduit ne sont pas admissibles à un remboursement.
• Veuillez envoyer le formulaire de remboursement par e-mail à shipping@galarinadesign.com

Procédure de retour : Une fois que Galarina aura reçu et inspecté votre retour, un e-mail sera envoyé au client pour l'informer de la réception de l'article retourné. Le client sera également informé de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit ou au mode de paiement initial.

Livraison, retours et échanges : Les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante : Carrer Indústria, 8, 08349 Cabrera de Mar, Barcelone. Les frais de transport sont à la charge du client. Seul le prix du produit sera remboursé (hors frais de port). Le délai de réception du produit échangé peut varier selon la localisation du client.

Remboursements tardifs ou manquants : Si le client n'a pas reçu de remboursement, il est recommandé de vérifier d'abord son compte bancaire. Ensuite, contactez l'organisme de carte de crédit, car la réception officielle du remboursement peut prendre un certain temps. Si, après cette vérification, le remboursement n'a toujours pas été reçu, veuillez nous contacter à l'adresse shipping@galarinadesign.com .

IMPORTANT : Le droit de rétractation ne s'appliquera pas dans les cas suivants : pour les produits ou meubles qui ont été fabriqués sur mesure à la demande du Client (y compris le choix de finition, de taille ou de couleur différent des standards fournis par Galarina) et pour les commandes d'articles sur mesure.