Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos by Galarina Design.
Utilizamos metales (acero, latón, aluminio) combinados con otros materiales de alta calidad, madera o telas técnicas, según el diseño. Buscamos siempre la durabilidad, estética y funcionalidad.
La mayoría de las piezas se entregan ya ensambladas o con montaje sencillo (tornillos, fijaciones incluidas). En la ficha del producto indicamos si es necesario algún montaje pequeño.
Sí, ofrecemos opciones de personalización. Si necesitas medidas especiales, acabados distintos o adaptaciones, contáctanos a info@galarinadesign.com con tus requerimientos (dimensiones, uso previsto, etc.) y valoraremos viabilidad, coste y plazos.
Las reediciones son reinterpretaciones de piezas originales o diseños históricos que creemos merecen una nueva vida; producimos estas piezas con criterios artesanales y sostenibles. Las piezas de nueva creación son diseños originales desarrollados por Galarina desde cero.
Elige la pieza que te guste, selecciona las opciones disponibles (acabado, tamaño, color), añade al carrito y sigue el proceso de pago (datos, dirección, método de pago). Te enviaremos una confirmación por correo con los detalles del pedido y posteriormente el seguimiento hasta la entrega.
Si el pedido aún no ha sido producido ni empaquetado, podemos modificarlo o cancelarlo sin coste adicional. Por favor, escríbenos lo antes posible a info@galarinadesign.com con tu número de pedido y los cambios que deseas.
Sí, trabajamos con proyectos de interiorismo, contract y colaboraciones. Si necesitas varias unidades o piezas especiales para un proyecto, contáctanos a info@galarinadesign.com y estaremos encantados de atenderte y ofrecerte una oferta personalizada.
Enviamos a la mayoría de países de Europa y otros destinos internacionales. Si tu país no aparece en la lista de envío, contáctanos y valoraremos la viabilidad.
El coste del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra, según el destino, el volumen y peso de la pieza. En pedidos grandes o para proyectos podemos ofrecer condiciones especiales de envío.
El plazo de envío depende del país y del estado de producción de la pieza. Normalmente, entre 7 y 15 días laborables para destinos en Europa, más para destinos lejanos. En cada ficha de producto indicamos el tiempo estimado.
Empacamos cuidadosamente en embalajes técnicos, con protección interior (espumas, cartón reforzado, pallets si es necesario) para asegurar que las piezas lleguen en perfecto estado.
Sí, siempre que la pieza llegue en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original, puedes solicitar devolución o cambio. Para piezas personalizadas, puede aplicarse una política especial (consultar).
Normalmente, los costes de retorno corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea defecto de fabricación o error por nuestra parte.
Dispones de hasta 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar la devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.
Sí, nuestras piezas tienen garantía frente a defectos de fabricación. El plazo estándar de garantía es de 2 años, salvo indicación distinta en la ficha del producto.
Metales: limpiar suavemente con un paño seco o ligeramente húmedo. Evitar productos abrasivos o ácidos.
Maderas o superficies tratadas: seguir las recomendaciones específicas que acompañan cada pieza.
Evitar exposición prolongada a humedad extrema o condiciones climáticas adversas.
Priorizamos procesos responsables: seleccionamos proveedores locales cuando es posible, optimizamos los cortes y producción para reducir residuos, usamos materiales de alta durabilidad, y desarrollamos embalajes con materiales reciclables y eficientes.
Buscamos siempre un equilibrio entre estética, funcionalidad y respeto al medio ambiente. Evaluamos cada proyecto para elegir procesos menos contaminantes, acabados duraderos y trazabilidad de los materiales. Diseñamos y fabricamos los productos para que sean duraderos disminuyendo su impacto medioambiental a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la producción hasta la gestión de residuos.
Puedes escribirnos a info@galarinadesign.com o usar el formulario de contacto en la web.
¿Tienes alguna pregunta más?
Si necesitas más información sobre nosotros o algún producto puedes contactar con nosotros directamente y te responderemos lo antes posible.
